Apprendre à accompagner les conflits… pour retrouver la sérénité en équipe
Une approche douce et indirecte pour aborder les tensions d’équipe.
Formation créée le 15/11/2025.Version du programme : 1
Type de formation
PrésentielDurée de formation
7 heures (1 jour)Accessibilité
OuiApprendre à accompagner les conflits… pour retrouver la sérénité en équipe
Une approche douce et indirecte pour aborder les tensions d’équipe.
Une formation douce et sécurisante qui propose d’aborder les tensions d’équipe de manière indirecte En apprenant à accompagner “une autre équipe”, les participants peuvent prendre du recul, éviter la confrontation directe et faire émerger des prises de conscience en douceur. Grâce à des outils pratiques (TFT, respiration, visulations, approche des « accords toltèques »), des études de cas fictifs et des jeux de rôles, ils explorent les mécanismes du conflit, la communication apaisée et l'accompagnement serein de situations sensibles. Conçue comme un espace de transformation douce, la formation permet de retrouver calme, clarté et neutralité — et d’apaiser sa propre réalité professionnelle sans l’aborder frontalement. Objectifs directs et indirects - Faire baisser la charge émotionnelle liée à la situation vécue. - Rétablir une dynamique d’équipe plus sereine. - Prendre du recul sur les réactions - Créer un climat propice à la réouverture relationnelle (sans aborder le conflit réel). - Eviter le retrait ou l’extraction au conflit et au mal-être par un arrêt de travail ou une démission
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes du conflit
- Renforcer son détachement émotionnel et une communication apaisée
- Développer l’écoute, la neutralité et l’expression claire
- Revisiter une relation après un conflit
Profil des bénéficiaires
- Toute personne souhaitant accompagner des conflits au sein d’une équipe de manière sécurisante et distanciée, sans se confronter directement à sa propre situation :
- collaborateurs souhaitant améliorer la qualité relationnelle au travail
- professionnels en interaction avec des équipes
- professionnels sensibles, en situation de surcharge émotionnelle
- Le public peut inclure :
- des équipes en tension souhaitant un espace neutre et non confrontant
- Avoir une ouverture d’esprit et la volonté de prendre du recul pour sortir d’une dynamique de conflit Aucun autre prérequis technique ou expérience spécifique n’est nécessaire.
Contenu de la formation
Comprendre les mécanismes du conflit - 1 heure
- Le phènomène de dégradation d'une situation vers un conflit
- Les 3 niveaux : faits / émotions / besoins
- Les réactions automatiques : lutte, fuite, retenue
- La rupture relationnelle
Renforcer son détachement émotionnel et une communication apaisée - 2 heures
- Régulation émotionnelle avec la Neuro-Field TFT (méthode de tapping) avec séquences appropriées aux besoins
- Libérer son apnée émotionnelle et réduire le stress avec la respiration
- Désamorcer ses tensions internes et sa communication personnelle et interpersonnelle avec l'approche des "Accord Toltèques"
- Réduire la perception d’un conflit grâce à la visualisation PNL
Développer l’écoute, la neutralité et l’expression claire - 1 heure
- Placer l'écoute en dehors du champ émotionnel
- L'humour reflexif, un jeu d'enfant, un sourire dans le noir
- Principes d’une communication positive, respectueuse de soi et de l'autre
Revisiter une relation après un conflit - 0,5 heure
- Ma position, mon choix, ma décision
Équipe pédagogique
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence émargées Auto-évaluations émotionnelles et cognitives Engagement personnel final
Ressources techniques et pédagogiques
- Exposés
- Exercices et ateliers pratiques
- Fiches pratiques des méthodes et approches enseignés
Qualité et satisfaction
Modalités de certification
- Développer une posture de médiation douce, pouvant s’appliquer à différents contextes professionnels.
- Etude de cas
Capacité d'accueil
Délai d'accès
Accessibilité
Délai d'accès : sous 4 semaines à partir de la signature de la convention hors période de vacances scolaires et en fonction des disponibilités de chacun. Moyen d'accès : connexion à l'espace client et/ou apprenant sur Digiforma Accessibilité aux Personnes en situation de handicap : Nos formations s'orientent vers une accessibilité au plus grand nombre. Les conditions d'accessibilité relevant d'une situation de handicap sont étudiées ensemble. Nous consulter pour toute demande